트니바이크2 고객 지원

자전거 주행 기록 앱 트니바이크2 에 대한 문의는 아래 메일로 보내 주세요. 보통 2~3일 안에 답장드립니다.

문의하실 때 휴대폰 기종, 앱 버전(마이 > 앱 버전), 겪은 상황을 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

회원가입을 꼭 해야 하나요?: 아니요. 속도계, 주행 기록, 기록 보기, 나 vs 나 레이스, GPX 는 가입 없이 쓸 수 있고 기록은 휴대폰에만 저장됩니다. 가입은 기록 백업, 그룹 라이딩, 구간 랭킹, 보호자 알림을 쓸 때만 필요합니다.
화면을 끄면 기록이 멈춰요.: 위치 권한을 "앱을 사용하는 동안" 이상으로 허용해 주세요. 안드로이드는 설정 > 앱 > 트니바이크2 > 배터리에서 "제한 없음(최적화 안 함)"으로 두면 화면이 꺼져도 끊기지 않습니다.
낙차 감지는 어떻게 동작하나요?: 주행 중 큰 충격 뒤 움직임이 없으면 30초 카운트다운이 뜨고, 응답이 없으면 등록한 보호자에게 위치가 담긴 메일을 보냅니다. 자동 감지는 실제 사고가 아닐 수 있으며 119 등 응급 구조 서비스를 대신하지 않습니다.
휴대폰을 바꾸면 기록은 어떻게 되나요?: 회원이라면 새 휴대폰에서 같은 계정으로 로그인하면 백업된 기록이 자동으로 내려옵니다.
계정을 지우고 싶어요.: 앱의 마이 > 내 정보 > 회원 탈퇴에서 바로 지울 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 삭제 안내를 보세요.